Política de reembolso

De acordo com a legislação aplicável, o cliente tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da data de recepção do artigo. Caso deseje proceder à devolução de qualquer artigo baseada no exercício do direito de livre resolução, poderá contactar-nos através do telefone 918 483 393 ou do email info@casacapaz.pt indicando o número da encomenda ou fatura e o(s) artigo(s) que pretende devolver/trocar.

Todas as devoluções serão feitas por transferência bancária.

Depois de verificadas as condições do produto, a Casa Capaz entrará em contacto com o cliente para confirmar a sua devolução/troca. Em caso de devolução, o reembolso será feito num prazo máximo de 14 dias por transferência bancária.

Em caso de troca, a Casa Capaz solicitará à transportadora a recolha do artigo na morada indicada pelo cliente. Em caso de devolução, o consumidor será responsável pelos custos de envio do produto ou produtos, conforme indicado na lei.

 

A devolução/troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Os artigos deverão estar em perfeitas condições e sem qualquer sinal de utilização

- A embalagem original deverá estar em perfeito estado de conservação

- Deverá sempre apresentar a fatura relativa à compra ou o número de encomenda